Публичная оферта о возмездном оказании ООО «ЭЙГРЕКО» услуг по онлайн оформлению заказа, оплате и доставке еды ресторана «MR.GREK»

1. Основные положения

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ЭЙГРЕКО» (в дальнейшем — «Исполнитель») для полностью дееспособного физического лица (далее — «Заказчик»), которое примет настоящее предложение заключить Договор оказания услуг по онлайн оформлению заказа, оплате и доставке еды ресторана «MR.GREK» на указанных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт подтверждения заказа и готовности совершить оплату услуги Исполнителя посредством нажатия кнопки «Оплатить» на сайте https://daeda124.ru/. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту — «Договор») расположен по адресу: https://daeda124.ru/.

1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.

1.5. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора, является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.

1.6. Договор не может быть отозван.

1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту — Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

1.8. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа и поступления информации о Пользователе к Продавцу в систему управления заказами.

1.9. Заказ может быть произведен Пользователем двумя способами:

• устная заявка по телефону: +7 (391) 208-28-28;
• электронная заявка пользователя сайта https://daeda124.ru/ Исполнителя посредством внесения соответствующих данных в форму заявки.

1.10. Исполнитель может оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц. При этом ответственность перед Заказчиком несет Исполнитель.

Термины и определения

Оферта — настоящее предложение Исполнителя, опубликованное в сети интернет.

Пользователи — физические или юридические лица, заинтересованные в получении услуг по доставке еды.

Услуга по доставке еды — услуги Исполнителя по доставке блюд, кулинарных, кондитерских и хлебобулочных изделий, напитков, покупных товаров из меню ресторана доставки «MR.GREK».

Меню — опубликованный на сайте с указанием цены перечень блюд, кулинарных, кондитерских и хлебобулочных изделий, напитков, покупных товаров, предлагаемых пользователю.

Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещенный в сети интернет по адресу https://daeda124.ru/.

Заказчик — пользователь, осуществляющий акцепт оферты.

Акцепт — принятие условий оферты.

Заказ — устная (по телефону, указанному в оферте) или электронная (с помощью сайта) заявка Пользователя Исполнителю на оказание услуг по доставке еды.

Продукция — блюдо/блюда и/или кулинарное, кондитерское, хлебобулочное изделие, напитки, покупной товар из меню, содержащиеся в заказе.

Оператор — представитель Исполнителя, принявший заказ.

Договор — договор оказания услуг по доставке еды между Заказчиком и Исполнителем, заключенный посредством акцепта оферты.

2. Предмет

2.1. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг по онлайн оформлению заказа, оплате и доставке еды ресторана «MR.GREK» Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3. Условия оказания услуг

3.1. Оказание услуг по доставке еды производится Исполнителем на основании Заказа (устной или электронной заявки).

3.2. Заявка содержит:

• ясно выраженное описание Продукта;
• адрес, по которому осуществляется доставка;
• Ф.И.О., контактный e-mail и телефон Заказчика.

3.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.

3.4. Заказчик, принимая данную оферту, дает свое согласие на обработку, использование и хранение своих персональных данных.

3.5. Все информационные материалы, предоставленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю.

3.6. Оператор вправе удостовериться, что Пользователь полностью ознакомился с описанием Продукта, видит Меню и цену. В случае, если Пользователь путается в выборе, не может прочитать описание Продукта на Сайте, Оператор вправе отказать в обработке Заявки.

3.7. В случае отсутствия возможности по приготовлению заказанной Продукции у Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ в части указанной Продукции и уведомить об этом Заказчика по телефону.

3.8. Территория доставки ограничена, необходимо уточнение на сайте https://daeda124.ru/ или у оператора приема заказов на доставку.

3.9. Срок доставки продукции зависит от производственных возможностей Исполнителя на момент совершения Заказа и времени, необходимого на обработку Заказа. Конечные сроки получения Продукта Заказчиком зависят от адреса доставки, загруженности транспортных магистралей и напрямую не зависят от Исполнителя.

3.10. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Заказчику получить Продукцию, необходимо как можно раньше связаться с Оператором по телефону +7 (391) 208-28-28 и договориться о переносе времени или места доставки.

3.11. Оплата Продукции при получении Заказа является подтверждением Заказчика факта надлежащего оказания услуги по приготовлению и доставке Продукции.

3.12. Условия Оферты имеют приоритет перед иными документами, в том числе рекламными, содержащими информацию об оказании услуг по доставке.

3.13. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты. Действующая редакция Оферты опубликована в сети Интернет по адресу https://daeda124.ru/.

4. Условия оплаты и доставки

4.1. Исполнитель является Агентом предприятия, от имени и за счет которого осуществляется купля-продажа Продукта.

4.2. Доставка Продукта для Заказчика определяется в зависимости от района доставки, указанного на сайте https://daeda124.ru/. Стоимость Заказа полностью состоит из цены Продукта, указанной в Меню, и стоимости доставки.

4.3. Оплата Заказа осуществляется при оформлении заказа Заказчиком на сайте https://daeda124.ru/.

4.4. Оплата Заказа осуществляется на сайте с использованием банковских карт VISA, MasterCard, МИР, Maestro.

4.5. Цены в Меню указаны в российских рублях.

4.6. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально на сайте при размещении заказа.

4.7. При сумме заказа от 3 000 (три тысячи) рублей и выше, если адрес доставки входит в зону доставки, указанную на сайте (выделено зеленым), доставка осуществляется бесплатно.

4.8. Если сумма заказа составляет менее 3 000 (три тысячи) рублей и адрес доставки входит в зону доставки, указанную на сайте (выделено зеленым), то стоимость доставки составит 250 (двести пятьдесят) рублей.

4.9. Если адрес Заказчика не входит в зону доставки, Заказчик может оформить заказ самостоятельно и отправить своего курьера.

4.10. Товар возврату и обмену не подлежит.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• оформлять Заказы: принимать и обрабатывать Заявки пользователей;
• не разглашать любую частную информацию Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
• доставить Продукт в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.2. Исполнитель вправе:

• привлекать субподрядчиков, использовать услуги сервисов, систем на свое усмотрение.

5.3. Заказчик обязуется:

• до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Оферты, условиями доставки и оплаты Заказа;
• предоставить достоверную и полную информацию в соответствии с требованиями Оферты к Заявке;
• оплатить Продукт в соответствии с условиями раздела 4 настоящей Оферты.

5.4. Заказчик вправе:

• сообщить о недостатках Продукта по телефону: +7 (391) 208-28-28;
• сообщить по вопросам качества доставки на Сайте или по телефону: +7 (391) 208-28-28.

6. Ответственность сторон

6.1. В случае неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Исполнитель не несет ответственности, если ожидания Заказчика о потребительских свойствах и вкусовых качествах Продукта оказались не оправданы.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Продукта.

6.4. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую продукцию не производится. В случае если Заказчик обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества. При этом стоимость продукции возвращается Заказчику в течение 14 рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика.

В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Заказчик вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Заказчик вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо отказаться от Заказа в части недостающей продукции. Данный факт недовложения продукции оформляется бланком в произвольной форме, который подписывается Заказчиком/Получателем и курьером. Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового заказа.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

8. Конфиденциальность и обработка информации

8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. При осуществлении заказа на Сайте Исполнителя Заказчик предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер телефона, эл. адрес, адрес доставки Продукции.

8.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения SMS-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Продукции Заказчику, проведения розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновления, изменения, трансграничную передачу, если необходимость в ней возникает в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5. Соглашаясь с настоящей Офертой, Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя информационных и рекламных сообщений в виде SMS. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе.

8.6. При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на платежной платформе PayKeeper. При этом PayKeeper гарантирует, что конфиденциальные данные клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин https://daeda124.ru/, их обработка полностью защищена, и никто, в том числе https://daeda124.ru/, не может получить персональные и банковские данные клиента.

8.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте https://daeda124.ru/ в общедоступной форме.

8.9. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. Срок действия договора

9.1. Договор действует с момента Акцепта Оферты и до исполнения сторонами всех принятых по договору обязательств.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

Претензии по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте it@krk124.ru.

10.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, указанных в п. 10.1 Договора, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, эл. почтой и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.

10.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования. Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, ее подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.

При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемого случая. В случае непредоставления Заказчиком документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.

10.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения претензии.

10.5. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 10.4 Договора, спор передается в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «ЭЙГРЕКО»

Адрес регистрации: край Красноярский, г.о. город Красноярск, г. Красноярск, ул. Алексеева, зд. 54а.

ИНН 2465371570, КПП 246501001, ОГРН 1262400000895.

Банковские реквизиты: р/с 40702810223590007196, ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск, к/с 30101810600000000774 в ОКЦ № 1 СибГУ Банка России, БИК 045004774.